موسوعة إدارة بوت إنستجرام — كل البطاقات من الداخل

هذه موسوعة إدارة بوت إنستجرام داخل شات لايك: شرح كل بطاقة في العمود الأوسط مع لقطات للوحات المفتوحة من الداخل (ليست وجوه البطاقات المطوية فقط). المسار من الشريط: أدوات إنستجرام → إدارة البوت. عمود القائمة بعنوان الحسابات (ليس «الصفحات»). لخريطة فيسبوك/ماسنجر المنفصلة: خريطة إدارة بوت فيسبوك.

التسميات العربية كما تظهر في الواجهة: رد بوت، إعدادات كلمات تشغيل البوت، إدارة الردود الآلية، الأسئلة الافتتاحية، الإعدادات العامة، إعدادات زر الإجراء، إعدادات القائمة الثابتة، إدارة الإشعارات المتكررة، منشئ نماذج الويب، القوالب المحفوظة، إعدادات الرسائل المتسلسلة، تدفق إدخال المستخدم، المجالات المدرجة في القائمة البيضاء. رابط البطاقة دائمًا تغيير الاعدادات / تغيير الإعدادات.

إنستجرام لا يستخدم زر البداية (Get Started). البديل بطاقة الأسئلة الافتتاحية. شبكة إعدادات زر الإجراء لإنستجرام تحتوي عناوين إنجليزية ثابتة: No Match Template، Story Mention Template، Story Private Reply Template، Message Unsend Private Reply Template — بدون Get-started Template ولا قوالب الردود السريعة الخاصة بماسنجر.

قبل أن تبدأ

• من الربط والتكامل → ربط الحسابات زامن إنستجرام وفعّل تفعيل اتصال البوت. ربط الحسابات وتفعيل البوت.
• افتح دائمًا من أدوات إنستجرام — لا تصوّر صفحات فيسبوك داخل هذا الدليل.
• كل إعداد مربوط بالحساب المحدد في عمود الحسابات فقط.
• بعد فتح أي بطاقة اضغط تغيير الاعدادات (أو تغيير الإعدادات) حتى تظهر الحقول الداخلية قبل الاعتماد على اللقطة.

1) نظرة عامة — الحسابات + بطاقات الوسط

1. من الشريط: أدوات إنستجرام → إدارة البوت.
2. عمود الحسابات يعرض أسماء إنستجرام المربوطة. اختر الحساب وانتظر تحميل بطاقات الوسط.
3. أسفل البطاقة الرئيسية تظهر أزرار مشتركون وأخطاء للمراجعة السريعة. من قائمة خيارات قد تجد تصدير/استيراد إعدادات البوت واستيراد تدفق.

2) رد بوت — قائمة التدفقات (مفتوحة)

بطاقة رد بوت هي مدخل منشئ التدفق المرئي لإنستجرام. بعد تغيير الاعدادات تظهر قائمة التدفقات وزر مثل خلق تدفق جديد (أو Create New Flow). هنا تبني سيناريوهات الرد الطويلة (نص، أزرار، شروط، وسائط).

1. افتح البطاقة وانتظر قائمة التدفقات — لا تكتفِ بصورة الوجه المطوي.
2. أنشئ تدفقًا جديدًا أو عدّل موجودًا ثم احفظ من شريط المنشئ.



3. التفاصيل: منشئ التدفق لإنستجرام · إعداد بوت إنستجرام.

3) إعدادات كلمات تشغيل البوت — المحرّر المفتوح

بطاقة إعدادات كلمات تشغيل البوت (Bot Keyword Settings) تربط كلمات مثل «سعر» أو «توصيل» برد أو قالب. بعد الفتح تظهر حقول مثل اسم البوت، قائمة الكلمات، نوع المطابقة، ومحتوى الرد.

1. اضغط تغيير الاعدادات وانتظر محرّر الكلمات — ليس مجرد بطاقة مطوية.
2. اجمع كلمات حقيقية من رسائل العملاء، وتجنّب التعارض بين كلمتين لنفس النية.



3. راجع الكلمات المفتاحية والمحفّزات.

4) إدارة الردود الآلية (Postback Manager) — مفتوحة

بطاقة إدارة الردود الآلية / Postback Manager مكتبة قوالب قابلة لإعادة الاستخدام تربطها بالأزرار والتدفقات والأسئلة الافتتاحية. بعد الفتح ترى قائمة القوالب وأزرار إضافة/تعديل.

1. افتح البطاقة وراجع القوالب الموجودة قبل ربطها من أماكن أخرى.



2. التفاصيل: مدير الردود الآلية.

5) الأسئلة الافتتاحية — اللوحة المفتوحة

على إنستجرام بطاقة مستقلة بعنوان الأسئلة الافتتاحية (Ice breakers) — وليست داخل زر البداية كما في ماسنجر. بعد تغيير الاعدادات تظهر لوحة فيها:

• حالة الأسئلة الافتتاحية (قائمة: مفعّل / معطّل).
• كتلة الأسئلة: حقل اكتب سؤالك + قائمة قالب رسالة الرد.
• أزرار أضف المزيد من الأسئلة، أضف قالب الرسالة، تحديث القائمة، ثم حفظ.
• حد إنستجرام العملي حوالي 5 أسئلة عبر الواجهة (أقل من ماسنجر).

1. اضبط الحالة على مفعّل، املأ سؤالًا واحدًا على الأقل مع قالب، ثم احفظ.



2. الدليل الكامل: أسئلة بداية المحادثة لإنستجرام.

6) الإعدادات العامة — اللوحة المفتوحة

بطاقة الإعدادات العامة تضم المفتاح الأهم: الرد إذا لم يتم العثور على تطابق. بدون تفعيله وحفظه، قالب No Match Template لن يُرسل أبدًا. قد تظهر أيضًا حقول بريد التواصل مع إنسان ومحسّن عدم التطابق (حدود التكرار) إن كان مفعّلًا على الحساب.

1. افتح البطاقة → فعّل المفتاح → حفظ.



2. بعدها عدّل القالب من شبكة أزرار الإجراءات. راجع عدم التطابق لإنستجرام وحدود الرد عند عدم التطابق.

7) إعدادات زر الإجراء — شبكة القوالب المفتوحة

بعد تغيير الاعدادات على بطاقة إعدادات زر الإجراء (Action Button Settings) تظهر شبكة قوالب إنستجرام فقط:

• No Match Template — الرد الاحتياطي عند عدم التطابق.
• Story Mention Template — رد خاص عند منشن الحساب في ستوري.
• Story Private Reply Template — رد خاص على تفاعل الستوري.
• Message Unsend Private Reply Template — رد عند إلغاء إرسال رسالة.
• بطاقة إعادة التعيين: Reset all action button settings to default.

1. اضغط أي قالب في الشبكة لفتح محرّره (منشئ تدفق أو محرّر رسالة).

8) No Match Template — المحرّر المفتوح

من الشبكة افتح No Match Template (قالب الرد عند عدم التطابق). اكتب ردًا احتياطيًا واضحًا (اعتذار قصير + ماذا يكتب العميل أو كيف يصل للدعم). تذكّر: المفتاح في الإعدادات العامة يجب أن يكون مفعّلًا.

9) Story Mention Template — المحرّر المفتوح

عندما يذكر أحدهم حسابك في ستوري، يرسل البوت ردًا في الخاص عبر هذا القالب. اكتب شكرًا + سؤالًا يفتح محادثة (منتج، مقاس، مدينة).

1. التفاصيل: منشن الستوري.

10) Story Private Reply Template — المحرّر المفتوح

قالب منفصل للرد الخاص على تفاعلات الستوري (وليس مجرد المنشن). استخدمه لرسالة متابعة قصيرة بعد تفاعل العميل مع الستوري.

11) Message Unsend Private Reply Template — المحرّر المفتوح

عندما يُلغى إرسال رسالة في المحادثة، يمكن للبوت إرسال رد خاص عبر هذا القالب (مثلاً تأكيد أو دعوة لإعادة الكتابة). افتحه من نفس شبكة أزرار الإجراءات.

12) إعدادات القائمة الثابتة — الواجهة المفتوحة

بطاقة إعدادات القائمة الثابتة تبني اختصارات دائمة داخل المحادثة (نص العنصر + نوع Web URL أو Postback). على إنستجرام أقل مركزية من ماسنجر، لكن الواجهة موجودة إن كان الموديول مفعّلًا. قد تظهر شارة منشور بعد النشر.

1. مرجع ماسنجر: القائمة الثابتة.

بطاقات إضافية قد تظهر في العمود الأوسط

حسب الصلاحيات والإضافات قد تظهر أيضًا:

• إدارة الإشعارات المتكررة (واجهة إنجليزية: Rcn post-back manager) — قوالب إشعارات متكررة أقرب لسياسات ماسنجر؛ على إنستجرام غالبًا أقل استخدامًا.
• منشئ نماذج الويب (Webform builder) — نماذج ويب فيو داخل المحادثة.

إن ظهرت في حسابك فافتحها من نفس عمود البطاقات عبر تغيير الاعدادات؛ لا تخلط لقطاتها مع شاشات فيسبوك المنفصلة.

13) إعدادات الرسائل المتسلسلة — الخيارات المفتوحة

بطاقة إعدادات الرسائل المتسلسلة (Sequence Message Settings) تفتح خيارات مثل Classic وFlow Builder وLists لإنشاء حملات رسائل متتابعة (drip) بعد حدث أو اشتراك. لإنستجرام تظهر عادة سلسلة الماسنجر/الدردشة المرتبطة بالحساب (بدون SMS/Email Sequence الخاصة بفيسبوك).

1. التفاصيل: حملات الرسائل المتسلسلة.

14) تدفق إدخال المستخدم — الخيارات المفتوحة

بطاقة تدفق إدخال المستخدم (User Input Flow) لجمع حقول (اسم، هاتف، إيميل…) داخل المحادثة. بعد الفتح تظهر مسارات Classic / Flow Builder / Lists، وقد يظهر أيضًا مسار Custom Fields للحقول المخصّصة.

1. التفاصيل: تدفق إدخال المستخدم.

15) المجالات المدرجة في القائمة البيضاء — المفتوحة

بطاقة المجالات المدرجة في القائمة البيضاء (Whitelisted Domains) تحدد نطاقات الروابط المسموح فتحها من أزرار البوت / الويب فيو. أضف النطاقات التي تستخدمها فعليًا فقط.

1. مع المشتركين: المشتركون والمجالات.

16) القوالب المحفوظة — المكتبة المفتوحة

بطاقة القوالب المحفوظة (Saved Templates) تفتح مكتبة قوالب رسائل لإعادة استخدامها في التدفقات والردود والتصدير/الاستيراد. مفيدة لنسخ إعدادات معمل إلى إنتاج.

ترتيب تشغيل موصى به

1. ربط إنستجرام + تفعيل اتصال البوت.
2. اختيار الحساب من الحسابات.
3. الإعدادات العامة: تفعيل عدم التطابق وحفظ.
4. الأسئلة الافتتاحية: مفعّل + أسئلة + قوالب.
5. إعدادات زر الإجراء: No Match ثم Story Mention / Private Reply.
6. إعدادات كلمات تشغيل البوت ثم رد بوت (تدفقات) ثم اختبار من DM حقيقي.

أخطاء شائعة

• تصوير بطاقة مطوية بدل فتح تغيير الاعدادات والحقول الداخلية.
• فتح أدوات فيسبوك → إدارة البوت ونشر لقطات صفحات داخل دليل إنستجرام.
• تعديل No Match دون تفعيل الرد إذا لم يتم العثور على تطابق.
• البحث عن زر البداية على إنستجرام — استخدم الأسئلة الافتتاحية.
• خلط Story Mention مع Story Private Reply أو مع أدوات تعليقات المنشورات.

اقرأ أيضاً: إعداد بوت إنستجرام · الأسئلة الافتتاحية · عدم التطابق · خريطة بوت فيسبوك.

الخطوة التالية

جرّب شات لايك من إنشاء حساب أو راجع الباقات.