أدوات واتساب في شات لايك

بعد ربط الرقم وتشغيل البوت، افتح أدوات واتساب واختر الأداة حسب المهمة. الخطوات التالية خريطة تشغيل عملية وليست أسماء افتراضية.

1) صندوق الوارد

1. افتح أدوات واتساب → صندوق الوارد.
2. اختر الرقم والمحادثة، ثم راجع الرسائل وأرسل الرد من الشاشة نفسها.

2) القوالب

1. افتح قسم القوالب، ثم استخدم إنشاء قالب Meta.
2. أكمل بيانات القالب المطلوبة وأرسله للمراجعة. لا تبدأ حملة بث بقالب قبل أن يصبح متاحًا للاستخدام.

3) البث ومنشئ السيناريوهات

1. افتح Broadcast لإرسال حملة جماعية بقالب واتساب؛ اختيار القالب والجمهور والإرسال موضح في دليل البث.
2. افتح منشئ السيناريوهات عندما تريد بناء تدفق تفاعلي بدل رسالة منفردة.

4) جهات الاتصال والرد الآلي

1. افتح Contacts لإدارة جهات اتصال واتساب التي ستستخدمها في التشغيل والحملات.
2. افتح Auto Reply لإدارة الرد الآلي للرقم بعد التأكد أن تشغيل البوت تم من شاشة الربط.

اقرأ أيضاً: ربط واتساب والبث.

ليش التفاصيل مهمة؟

معظم أخطاء التشغيل في شات لايك مش من «الفكرة» نفسها، بل من خطوة ناقصة: حساب غير مربوط، اتصال بوت متوقف، أو اختبار من محادثة قديمة. نفّذ الخطوات كقائمة تحقق، واحفظ لقطة شاشة لإعدادك النهائي عشان الفريق يكرّره بنفس الشكل.

قائمة تحقق سريعة قبل الإطلاق للعملاء

1. تأكد أن الصفحة أو الحساب الظاهر في الشاشة هو المقصود (مش حساب تجريبي بالغلط).
2. اختبر مسارًا سعيدًا (Happy path) ومسار فشل واحد على الأقل.
3. راجع نص الرد من منظور العميل: واضح، قصير، وفيه خطوة تالية.
4. لو في فريق، وثّق مين يقدر يعدّل الحملة ومن لا يفعل.

سيناريو تشغيل واقعي

افترض عميل سأل في ساعة الذروة. المسار السليم: يظهر له رد واضح خلال ثوانٍ، ولو سؤاله خارج الكلمات المفتاحية يلتقطه الرد عند عدم التطابق أو يصعّد لموظف من الصندوق الوارد. لو أي حلقة من السلسلة ناقصة، هتحس إن «الأتمتة مش شغّالة» مع إن المشكلة غالبًا إعداد واحد فقط.

أسئلة راجعها مع فريقك

• مين يملك تعديل النصوص والقوالب؟
• إيه الرسائل الممنوع يبعتها البوت (أسعار متغيرة، وعود توصيل…)؟
• متى لازم يتوقف البوت ويحوّل للدعم المباشر؟

الخطوة التالية

جرّب شات لايك من إنشاء حساب أو راجع الباقات.