ربط واتساب منفصل عن شاشة ربط فيسبوك. افتح المسار المخصص للرقم، ثم اختر التسجيل المدمج أو الإدخال اليدوي حسب البيانات المتاحة لديك.
فتح شاشة واتساب
- من الشريط الجانبي افتح أدوات واتساب، ثم اضغط ربط.
- تأكد أن عنوان الصفحة هو اربط رقم واتساب للأعمال.
- اختر أحد التبويبين الظاهرين: التسجيل المدمج أو بيانات يدوية. لا تخلط بيانات طريقتين في محاولة واحدة.
الطريقة الأولى: التسجيل المدمج
- افتح تبويب التسجيل المدمج واضغط ربط واتساب.
- أكمل خطوات Meta في النافذة التي تظهر، واختر نشاط واتساب للأعمال والرقم المقصود، ثم أكمل حتى تعود إلى شات لايك.
الطريقة الثانية: بيانات يدوية
- افتح بيانات يدوية.
- انسخ القيم من إعدادات Meta إلى الحقول المطابقة: معرّف رقم الهاتف، معرّف WABA، ورمز الوصول.
- راجع القيم، خاصة عدم وجود مسافات في أول أو آخر رمز الوصول، ثم اضغط حفظ وربط.
تشغيل البوت بعد نجاح الربط
- بعد ظهور الرقم كرقم متصل، اضغط تشغيل البوت. الربط وحده لا يعني أن الرد الآلي أصبح يعمل.
- بعد التشغيل انتقل من أدوات واتساب إلى صندوق الوارد أو القوالب أو البث الجماعي حسب المهمة التي تريد تنفيذها.
اقرأ أيضاً: استخدام أدوات واتساب والبث الجماعي.
ليش التفاصيل مهمة؟
معظم أخطاء التشغيل في شات لايك مش من «الفكرة» نفسها، بل من خطوة ناقصة: حساب غير مربوط، اتصال بوت متوقف، أو اختبار من محادثة قديمة. نفّذ الخطوات كقائمة تحقق، واحفظ لقطة شاشة لإعدادك النهائي عشان الفريق يكرّره بنفس الشكل.
قائمة تحقق سريعة قبل الإطلاق للعملاء
- تأكد أن الصفحة أو الحساب الظاهر في الشاشة هو المقصود (مش حساب تجريبي بالغلط).
- اختبر مسارًا سعيدًا (Happy path) ومسار فشل واحد على الأقل.
- راجع نص الرد من منظور العميل: واضح، قصير، وفيه خطوة تالية.
- لو في فريق، وثّق مين يقدر يعدّل الحملة ومن لا يفعل.
سيناريو تشغيل واقعي
افترض عميل سأل في ساعة الذروة. المسار السليم: يظهر له رد واضح خلال ثوانٍ، ولو سؤاله خارج الكلمات المفتاحية يلتقطه الرد عند عدم التطابق أو يصعّد لموظف من الصندوق الوارد. لو أي حلقة من السلسلة ناقصة، هتحس إن «الأتمتة مش شغّالة» مع إن المشكلة غالبًا إعداد واحد فقط.
أسئلة راجعها مع فريقك
- مين يملك تعديل النصوص والقوالب؟
- إيه الرسائل الممنوع يبعتها البوت (أسعار متغيرة، وعود توصيل…)؟
- متى لازم يتوقف البوت ويحوّل للدعم المباشر؟
الخطوة التالية
جرّب شات لايك من إنشاء حساب أو راجع الباقات.
