يتم ربط فيسبوك وإنستجرام من شاشة واحدة. لا تبدأ من إدارة البوت؛ ابدأ من مسار الربط أولًا.
فتح شاشة الربط
- من الشريط الجانبي افتح الربط والتكامل، ثم اضغط ربط الحسابات (الربط والتكامل → ربط الحسابات).
- تأكد أن عنوان الشاشة هو Connect فيسبوك & إنستجرام.
- اضغط تسجيل الدخول باستخدام الفيسبوك (تسجيل الدخول باستخدام فيسبوك).
- أكمل نافذة فيسبوك بالحساب الذي يدير الصفحات المطلوبة، ووافق على الصلاحيات المطلوبة حتى يعود المتصفح إلى شات لايك.
- انزل إلى قائمة الصفحات وتأكد أن الصفحات التي تديرها ظهرت. إذا كانت صفحة مفقودة، راجع أن حساب فيسبوك المستخدم يملك صلاحية إدارتها.
تفعيل اتصال البوت لصفحة
- داخل قائمة الصفحات حدد صف الصفحة المطلوبة، ثم مرّر المؤشر على أيقونة القابس حتى يظهر التلميح تفعيل اتصال البوت (تفعيل اتصال البوت).
- اضغط أيقونة القابس. عندما تظهر الرسالة هل تريد حقًا تمكين اتصال الروبوت لهذه الصفحة؟ وافق للمتابعة.
- انتظر اكتمال التفعيل، ثم راجع نفس صف الصفحة للتأكد أن حالة الاتصال تغيّرت قبل الانتقال إلى إدارة البوت أو أدوات التعليقات.
مزامنة إنستجرام أو فك الربط
- إذا كانت صفحة فيسبوك مرتبطة بحساب إنستجرام احترافي، استخدم مزامنة حساب إنستجرام (مزامنة حساب إنستجرام) من صف الصفحة.
- تأكد من ظهور حساب إنستجرام بعد المزامنة قبل فتح أدوات إنستجرام.
- لفصل الحساب المرتبط بالكامل، ارجع إلى نفس الشاشة واضغط فك الربط. استخدمه فقط عندما تريد إزالة الربط، وليس لإيقاف حملة واحدة.
اقرأ أيضاً: قالب زر البداية والرد عند عدم التطابق على فيسبوك.
ليش التفاصيل مهمة؟
معظم أخطاء التشغيل في شات لايك مش من «الفكرة» نفسها، بل من خطوة ناقصة: حساب غير مربوط، اتصال بوت متوقف، أو اختبار من محادثة قديمة. نفّذ الخطوات كقائمة تحقق، واحفظ لقطة شاشة لإعدادك النهائي عشان الفريق يكرّره بنفس الشكل.
قائمة تحقق سريعة قبل الإطلاق للعملاء
- تأكد أن الصفحة أو الحساب الظاهر في الشاشة هو المقصود (مش حساب تجريبي بالغلط).
- اختبر مسارًا سعيدًا (Happy path) ومسار فشل واحد على الأقل.
- راجع نص الرد من منظور العميل: واضح، قصير، وفيه خطوة تالية.
- لو في فريق، وثّق مين يقدر يعدّل الحملة ومن لا يفعل.
سيناريو تشغيل واقعي
افترض عميل سأل في ساعة الذروة. المسار السليم: يظهر له رد واضح خلال ثوانٍ، ولو سؤاله خارج الكلمات المفتاحية يلتقطه الرد عند عدم التطابق أو يصعّد لموظف من الصندوق الوارد. لو أي حلقة من السلسلة ناقصة، هتحس إن «الأتمتة مش شغّالة» مع إن المشكلة غالبًا إعداد واحد فقط.
أسئلة راجعها مع فريقك
- مين يملك تعديل النصوص والقوالب؟
- إيه الرسائل الممنوع يبعتها البوت (أسعار متغيرة، وعود توصيل…)؟
- متى لازم يتوقف البوت ويحوّل للدعم المباشر؟
الخطوة التالية
جرّب شات لايك من إنشاء حساب أو راجع الباقات.
