هذا الشرح يركز على مسار واتساب المؤكد، حيث تُرسل الحملة باستخدام قالب Meta متاح وجمهور تختاره.
إرسال حملة واتساب
- من أدوات واتساب افتح القوالب وتأكد أن قالب Meta المطلوب متاح للاستخدام.
- افتح أدوات واتساب → البث الجماعي.
- اضغط إرسال حملة. يبدأ التسلسل بمرحلة اختيار القالب.
- اختر قالب واتساب الصحيح وراجع محتواه، ثم انتقل إلى الإعداد والإرسال.
- حدد Audience الذي سيستقبل الحملة، وراجع عدد المستلمين قبل المتابعة.
- اختر إرسال فوري إذا أردت البدء الآن، أو جدولة لاحقاً وحدد الموعد إذا كان الإرسال مؤجلًا.
- راجع القالب والجمهور وطريقة التوقيت، ثم اضغط إرسال الحملة.
- ارجع إلى البث الجماعي لمتابعة حالة الحملة بعد الإرسال أو الجدولة.
ماسنجر
قد تظهر ميزات باسم Subscriber Broadcast أو ماسنجر Broadcasting حسب إعداد النظام. استخدم الاسم الظاهر لديك والتزم بسياسات Meta ونوافذ المراسلة؛ لا يفترض هذا الدليل مسار قوائم غير موثّق لماسنجر.
اقرأ أيضاً: أدوات واتساب والصندوق الوارد.
ليش التفاصيل مهمة؟
معظم أخطاء التشغيل في شات لايك مش من «الفكرة» نفسها، بل من خطوة ناقصة: حساب غير مربوط، اتصال بوت متوقف، أو اختبار من محادثة قديمة. نفّذ الخطوات كقائمة تحقق، واحفظ لقطة شاشة لإعدادك النهائي عشان الفريق يكرّره بنفس الشكل.
قائمة تحقق سريعة قبل الإطلاق للعملاء
- تأكد أن الصفحة أو الحساب الظاهر في الشاشة هو المقصود (مش حساب تجريبي بالغلط).
- اختبر مسارًا سعيدًا (Happy path) ومسار فشل واحد على الأقل.
- راجع نص الرد من منظور العميل: واضح، قصير، وفيه خطوة تالية.
- لو في فريق، وثّق مين يقدر يعدّل الحملة ومن لا يفعل.
سيناريو تشغيل واقعي
افترض عميل سأل في ساعة الذروة. المسار السليم: يظهر له رد واضح خلال ثوانٍ، ولو سؤاله خارج الكلمات المفتاحية يلتقطه الرد عند عدم التطابق أو يصعّد لموظف من الصندوق الوارد. لو أي حلقة من السلسلة ناقصة، هتحس إن «الأتمتة مش شغّالة» مع إن المشكلة غالبًا إعداد واحد فقط.
أسئلة راجعها مع فريقك
- مين يملك تعديل النصوص والقوالب؟
- إيه الرسائل الممنوع يبعتها البوت (أسعار متغيرة، وعود توصيل…)؟
- متى لازم يتوقف البوت ويحوّل للدعم المباشر؟
الخطوة التالية
جرّب شات لايك من إنشاء حساب أو راجع الباقات.
