أعضاء الفريق وأدوار الصلاحيات في شات لايك — دليل تشغيلي كامل

هذا الدليل يشرح كيف تضيف أشخاصًا لفريقك بصلاحيات محددة داخل شات لايك (app.chatlik.com): من إنشاء الدور → إلى إضافة العضو → ثم أثر الصلاحيات عمليًا على المنصات وواتساب.

الجمهور المقصود: أصحاب الوكالات، ومديرو العمليات، وأصحاب الحسابات الذين لديهم موظفون للرد أو المبيعات أو إدارة المحتوى، ويحتاجون إلى دخول لوحة التحكم دون امتلاك جميع الصلاحيات.

ما الذي يغطيه هذا الدليل؟ (طبقتان مهمّتان)

في شات لايك يوجد نظامان للصلاحيات يكمّل أحدهما الآخر، وقد وُحِّدا في قائمة أعضاء واحدة. يتضمن الدليل قاموسين بالعمق نفسه: قاموس أدوار المنصات (أدناه) + قاموس أدوار واتساب (لاحقًا).

مهم: يدخل عضو الفريق عبر شاشة تسجيل الدخول العادية (home/login) ببريد إلكتروني وكلمة مرور خاصة به. الحساب الرئيسي (المالك) هو الوحيد الذي يدير الأدوار والأعضاء — ولا يستطيع عضو الفريق فتح شاشات إدارة الفريق.

فهرس سريع (التسلسل التشغيلي)

1. فتح إدارة الفريق من القائمة
2. فهم الفرق: دور رئيسي vs دور واتساب
3. إنشاء دور رئيسي (مصفوفة الوحدات + الصفحات)
4. قاموس صلاحيات رول المنصات (كل الوحدات + خلق/تحديث/حذف/خاص)
5. إنشاء دور واتساب (قاموس المفاتيح الدقيقة)
6. إضافة عضو وتعيين الدور/الدورين
7. حدود الباقة (أعضاء رئيسيون / أعضاء واتساب)
8. تعديل العضو، تغيير الدور، الإيقاف، والحذف
9. أثر الصلاحيات عمليًا
10. أخطاء شائعة ونصائح للوكالات

1) فتح الميزة من القائمة

1.1 إدارة الفريق (الدور الرئيسي + الأعضاء)

من الشريط الجانبي انتقل إلى قسم إدارة الفريق. ستجد عنصرين:

• أدوار الفريق → /team_member/role_list
• أعضاء الفريق → /team_member/member_list

يرتبط الدور الرئيسي بوحدة Team Member Manager (رقم الوحدة 350 في الباقة). إذا كانت الباقة لا تتضمن هذه الوحدة، فلن تُفتح شاشات أدوار/أعضاء المنصات — إلا عند تفعيل مسار واتساب (انظر حدود الباقة أدناه).

1.2 أدوار فريق واتساب (من أدوات واتساب)

دور واتساب له مدخل منفصل داخل أدوات واتساب:

• أدوار الفريق → /whatsapp_cloud/wa_team_roles

لا تتم إضافة الأعضاء من قائمة واتساب وحدها — فبعد التوحيد (v25) تتم الإدارة من أعضاء الفريق ضمن إدارة الفريق، وتوجد في صفحة أدوار واتساب زر ينقلك إلى قائمة الأعضاء نفسها.

2) الدور الرئيسي (المنصات) — إنشاء وتعديل

2.1 قائمة الأدوار

افتح إدارة الفريق → أدوار الفريق. تظهر هنا أسماء الأدوار وعدد صفحات فيسبوك المرتبطة بكل دور، مع أزرار التعديل/الحذف.

2.2 إنشاء دور جديد

اضغط دور جديد (/team_member/add_role). عبّئ:

1. اسم الدور — اسم واضح للوظيفة (مثل: وكيل دعم، مدير محتوى، مشرف تعليقات).
2. الصفحات المسموحة — صفحات فيسبوك/الهويات التي سيراها العضو فقط.
3. الوحدات + الصلاحيات المسموحة — جدول بكل وحدة في باقتك.

لكل وحدة يمكنك تفعيل الوحدة نفسها، ومعها أربعة مستويات صلاحية:

في أعلى الجدول خيار لتحديد كل الوحدات دفعة واحدة. عند تحديد وحدة، يحاول النظام تفعيل خلق/تحديث/حذف لها تلقائيًا (ويمكنك إلغاء ذلك يدويًا).

أمثلة أدوار شائعة للوكالات

لا يمكن منح الوحدة 350 (إدارة أعضاء الفريق) داخل الدور — محمية عمدًا حتى لا يعمل العضو أدمن على الفريق.

2.2.1 معاني الأربعة مستويات بالتفصيل

يخزّن النظام لكل وحدة مصفوفة أرقام داخل JSON الدور (1 خلق، 2 تحديث، 3 حذف، 4 خاص). عند دخول عضو الفريق (is_manager=1) تمنع الدالة check_module_action_access() العملية إذا لم يكن الرقم المطلوب ضمن صلاحيات الوحدة.

حقل «الصفحات المسموحة»: حتى عند تفعيل كل وحدات البوت والتعليقات، يرى العضو فقط الصفحات المختارة هنا. هذا فلتر هويات منفصل عن مصفوفة الوحدات.

وحدتان في الواجهة تخفيان خانات خلق/تحديث/حذف/خاص: 88 (إخفاء/حذف تعليق + رد بوسائط) و268 (E-commerce). ويكفي معهما تحديد مربع الوحدة فقط.

2.2.2 شكل المصفوفة في الواجهة

الجدول طويل (~61 وحدة). تكفي لقطة واحدة لإظهار الهيكل (اسم الدور + الصفحات + أعمدة خلق/تحديث/حذف/خاص). وبقية الوحدات مشروحة واحدًا واحدًا في القاموس أدناه — دون تكرار لقطات لنفس شكل الجدول.

الشكل موضّح في لقطة إنشاء الدور أعلاه (ar-03-main-role-create.png).

2.2.3 قاموس صلاحيات رول المنصات — كل الوحدات الظاهرة (61 وحدة)

الأسماء داخل العمود الثاني كما تظهر حرفيًا في جدول «الوحدات» (غالبًا إنجليزي في الواجهة)، ومعها شرح عربي عملي. القائمة ديناميكية حسب باقة المالك؛ الجدول التالي يعكس ما ظهر فعليًا في حساب شرح شات لايك على شاشة إضافة دور فريق.

حسابات وصفحات

دردشة مباشرة ووارد ماسنجر

البوت ومنشئ التدفق والذكاء

اتصال وتكاملات البوت

جلب مشتركين (Engagement Plugins)

تسلسل وبث ماسنجر/إشعارات

أتمتة التعليقات ومحسّناتها

النشر والسوشيال والجدولة

التجارة والبريد والـ SMS

واتساب داخل دور المنصات

ملخص سريع لتوزيع الصلاحيات على موظف: فعّل أقل مجموعة وحدات مطلوبة + صفحات محددة، واترك «حذف» و«خاص» للمشرفين فقط في الوحدات الحساسة (البث، تنظيف المنشورات، فصل الحسابات).

2.3 تعديل دور موجود

من القائمة اضغط أيقونة التعديل. تظهر الحقول نفسها بالقيم الحالية. بعد الحفظ، يعمل الأعضاء المرتبطون بالدور بالصلاحيات الجديدة في الجلسات التالية (حسب تحميل الجلسة).

2.4 حذف دور رئيسي

من القائمة أيقونة سلة المهملات. نفّذ ذلك بحذر إذا كان الدور معيَّنًا على أعضاء نشطين — والأفضل تعيين دور بديل لهم أولًا.

3) دور فريق واتساب — صلاحيات دقيقة

دور واتساب ليس مصفوفة وحدات عامة؛ بل قائمة مفاتيح لكل عملية داخل واتساب كلاود، مخزَّنة بصيغة JSON في جدول wa_team_roles.

3.1 قائمة أدوار واتساب

3.2 إنشاء دور واتساب

المسار: أدوات واتساب → أدوار الفريق → دور جديد (/whatsapp_cloud/wa_team_role_add).

تحتاج:

1. اسم الدور
2. تشغيل/إيقاف كل صلاحية من القائمة
3. اختيار أرقام واتساب المسموحة (إن وُجدت أرقام مربوطة). إذا لم يكن هناك رقم بعد: تظهر رسالة *اربط رقم واتساب أولًا ثم عيّنه هنا* — ويُحفظ الدور دون تقييد رقم حتى يتم الربط.

3.3 قاموس صلاحيات رول واتساب — كل المفاتيح (كما تظهر في الواجهة)

مثال دور «وكيل وارد» عملي: فعّل inbox_read + inbox_send + contacts_view (+ إنشاء عند الحاجة). اترك معطّلًا: فصل الرقم، حذف المحادثات، إدارة الويب هوك، إرسال البث، إدارة القوالب.

3.4 كيف تُفرض الصلاحيات في الكود؟

• المالك (صاحب الحساب): دائمًا مسموح.
• عضو عليه دور واتساب: يحمّل النظام المفاتيح في الجلسة (wa_team_permissions) ويتحقق قبل كل عملية (مثل inbox_send قبل الإرسال).
• إذا لم يكن الرقم ضمن account_ids المعيَّن للدور: فلن يُتاح هذا الرقم حتى مع وجود الصلاحية العامة.
• ينعكس تحديث الدور من المالك على جلسات الأعضاء دون تسجيل خروج إجباري (تحديث دوري من الخادم).

عند غياب الصلاحية: رسالة شائعة *ليس لديك صلاحية لهذا الإجراء.*

4) إضافة عضو فريق وتعيين الدور

4.1 قائمة الأعضاء الموحدة

افتح إدارة الفريق → أعضاء الفريق. الجدول يعرض:

الاسم · البريد · الدور (رئيسي) · دور فريق واتساب · الحالة · إجراءات · تاريخ التسجيل · آخر دخول

4.2 نموذج الإضافة

اضغط عضو فريق جديد (/team_member/add_team_member).

الحقول:

قاعدة ذهبية: يجب اختيار دور واحد على الأقل (رئيسي أو واتساب). إذا تُرك الدوران فارغين يرفض النظام الحفظ برسالة *اختر دورًا واحدًا على الأقل*.

4.3 تعيين الدورين معًا

يمكن أن يكون العضو:

• منصات فقط → دور رئيسي فقط
• واتساب فقط → دور واتساب فقط (حد الاشتراك)
• كلاهما → دور رئيسي + دور واتساب (شائع لمشرف يرد على ماسنجر وواتساب)

بعد اختيار دور واتساب، تظهر تلميحة بالأرقام المسموحة المرتبطة بالدور (*كل الأرقام المربوطة* إذا كان الدور بلا تقييد).

5) حدود الباقة والاشتراك

في أعلى نموذج الإضافة/التعديل يظهر عدّادان:

• أعضاء الفريق الرئيسي المستخدمون — يحسب الأعضاء الذين لديهم team_role_id > 0، ويخضع لحد الوحدة 350 في باقتك الأساسية.
• أعضاء فريق واتساب المستخدمون: المستخدم / الحد — يحسب الأعضاء الذين لديهم wa_team_role_id > 0، والحد من باقة إضافة واتساب (max_team_members على خطة الإضافة). مثال شائع: Business = 25.

سيناريوهات الرفض (رسائل حقيقية في النظام):

بدون اشتراك واتساب نشط، تُحوِّلك روابط أدوات واتساب (بما فيها أدوار الفريق) إلى صفحة الاشتراك. وتظل إدارة الفريق للمنصات متاحة إذا كانت الوحدة 350 ضمن باقتك.

6) تعديل العضو، تغيير الدور، الإيقاف، الحذف

6.1 التعديل

من قائمة الأعضاء أيقونة القلم → /team_member/edit_team_member/{id}.

يمكنك تغيير الاسم، ورقم الجوال، والدورين، والحالة، وتعيين كلمة مرور جديدة (اختياري عند التعديل).

6.2 تغيير كلمة المرور بسرعة

في عمود الإجراءات تفتح أيقونة المفتاح مسار تغيير كلمة المرور دون الدخول إلى جميع حقول التعديل.

6.3 تعطيل بدون حذف

عطّل مفتاح نشط. يبقى الحساب موجودًا والدور محفوظًا، لكن تسجيل الدخول يتوقف — مناسب للإجازات/الإيقاف المؤقت.

6.4 الحذف

أيقونة سلة المهملات مع تأكيد. حذف العضو لا يحذف الدور نفسه؛ ويبقى الدور متاحًا للاستخدام لاحقًا.

7) أثر الصلاحيات عمليًا بعد دخول العضو

في صندوق وارد واتساب: بدون inbox_read الصفحة لا تُفتح؛ بدون inbox_send الإرسال يُرفض؛ بدون inbox_delete حذف المحادثة يُرفض.

في البث: broadcast_view للتقرير فقط؛ الإرسال يحتاج broadcast_send.

في منشئ التدفق: العرض بـ flow_view؛ الحفظ يحتاج flow_create/flow_edit؛ التشغيل/الإيقاف يحتاج flow_toggle.

إسناد محادثات ماسنجر/إنستجرام لموظف: من أدوات الدردشة المباشرة يمكن إسناد محادثة لعضو فريق (إن ظهر في قائمة الأعضاء) — وهذا مسار تشغيلي منفصل عن مصفوفة الدور، لكنه يعتمد على وجود العضو ونشاطه.

8) مسار تشغيلي مقترح للوكالة (من الصفر)

1. قرّر الوظائف: رد وارد / تعليقات / بث / مشرف أرقام.
2. أنشئ دور واتساب لكل وظيفة وارد (ابدأ بأقل صلاحيات).
3. أنشئ دور رئيسي لموظفي ماسنجر/إنستجرام مع صفحات محددة.
4. أضف الأعضاء واحدًا واحدًا وعيّن الدور المناسب (أو كليهما).
5. اطلب من العضو تسجيل الدخول والتحقق من ظهور الصفحات/الأرقام الصحيحة فقط.
6. راجع الحدود (رئيسي وواتساب) قبل توسعة الفريق.
7. عند انتهاء علاقة موظف: عطّل → غيّر كلمة المرور → احذف إن لم تكن بحاجة إلى الأثر التاريخي.

9) أخطاء شائعة ونصائح

1. إنشاء عضو قبل أي دور — تظل قوائم الأدوار فارغة. أنشئ الدور أولًا.
2. خلط دور واتساب مع الدور الرئيسي — أسماء متشابهة («أدوار الفريق») لكن أماكن مختلفة. الدور الرئيسي للمنصات؛ ودور واتساب لـ WhatsApp Cloud فقط.
3. تعيين بث كامل لموظف مبتدئ — فعّل broadcast_view دون broadcast_send حتى يتمرّن.
4. نسيان الصفحات المسموحة — الدور الرئيسي بلا صفحات صحيحة = يدخل العضو ولا يجد صفحات يعمل عليها.
5. انتهاء اشتراك واتساب — تختفي أدوار واتساب خلف شاشة الاشتراك حتى يتجدد.
6. الوصول لحد الأعضاء — ارفع خطة واتساب أو عطّل/احذف أعضاء قديمين قبل إضافة جدد.
7. استخدام بريد المالك كبريد عضو — يجب أن يكون البريد فريدًا في جدول الأعضاء.
8. منح فصل الرقم لوكلاء الرد — اجعل disconnect_number للمالك/المشرف الفني فقط.

10) ملخص سريع

بهذا الترتيب يمكنك تشغيل فريق وكالة: صلاحيات واضحة، وحدود باقة مفهومة، وفصل حقيقي بين من يرد في الوارد ومن يستطيع فصل رقم أو حذف تدفقات.

الخطوة التالية

يمكنك تجربة شات لايك من إنشاء حساب أو مراجعة الباقات.