صندوق الوارد هو مكان الرد البشري على محادثات واتساب كلاود: قائمة على اليمين، محادثة على اليسار، وفلاتر سريعة. الرسائل تظهر هنا عندما يراسل أحد رقمك المرتبط.
الشاشة الرئيسية — أداة بأداة
- شريط التنبيه الأصفر: يظهر إن الرقم غير مربوط — اضغط ربط.
- الرسائل هذا الشهر: عدّاد الاستهلاك مقابل حد الباقة.
- حقل البحث: بالاسم أو الهاتف أو البريد.
- زر +: بدء محادثة جديدة (حسب الصلاحيات والنافذة الزمنية).
- لوحة المحادثة: اختَر جهة اتصال للرد؛ بدون اختيار تظهر رسالة «اختر جهة اتصال…».
الفلاتر
- الكل: كل المحادثات النشطة.
- غير مقروء: ما لم يُفتح بعد — أولوية الذروة.
- موظف: محادثات مُعيَّنة لوكيل / تم تسليمها من البوت.
- مؤرشف: محادثات مغلقة أو مؤرشفة.
سير عمل يومي
- افتح غير المقروء أولًا وأغلق الاستفسارات السريعة.
- للتصعيد من البوت: راجع الفلتر موظف وردّ يدويًا.
- بعد الإغلاق اليدوي استأنف البوت إن لزم حتى لا تبقى الجلسة معلّقة على موظف.
- راقب حد الرسائل الشهري قبل حملات البث الثقيلة.
مرتبط: جهات الاتصال · الرد التلقائي.
