Webhooks واتساب — إدارة الروابط وقواعد الأتمتة

إدارة Webhooks في واتساب كلاود تستقبل أحداثًا من نظام خارجي (متجر، ERP، نموذج طلب) على رابط آمن داخل شات لايك، ثم تبني عليها قواعد أتمتة. هذا مسار تكامل — ليس بديلًا عن الوارد أو الرد على العميل النهائي.

قبل أن تبدأ

1. اربط رقم واتساب أولًا — الشاشة تعرض تنبيه «اربط واتساب قبل استخدام webhooks» إن لم يكن مربوطًا.
2. اتفق مع المطوّر على اسم واضح (مثل «طلبات Shopify») وعلى سرّ التحقق وعدم مشاركة الرابط علنًا.
3. جهّز قالب رسالة معتمد إن كانت القاعدة سترسل قالبًا خارج نافذة الخدمة.

1) إدارة الروابط — إنشاء Webhook

المسار: واتساب كلاود → أتمتة Webhook → إدارة Webhooks.

• جدول Webhooks الخاصة بك: الاسم، الرابط، آخر تشغيل، الحالة (فارغ = «لا توجد webhooks بعد»).
• نموذج إنشاء / تعديل webhook: اسم Webhook + الحالة (نشط) ثم حفظ أو إعادة تعيين.
• بعد الحفظ انسخ الرابط والسر حسب دليل الإعداد في الصفحة (قسم كيف يعمل ودليل الإعداد).
• زر قواعد الأتمتة ينقلك لشاشة القواعد.

2) قواعد الأتمتة — الحقول الظاهرة

من إدارة Webhooks افتح قواعد الأتمتة. أنشئ قاعدة واحدة أولًا:

1. اسم القاعدة — مثال: تأكيد الطلب.
2. Webhook — اختَر الـ webhook المحفوظ (الشاشة تطلب إنشاء webhook أولًا إن لم يوجد).
3. مسار رقم الهاتف في JSON — مسار نقطي مثل phone أو customer.phone ليطابق حمولة نظامك.
4. قالب الرسالة — اسم القالب + رمز اللغة (مثل en_US أو ar) ثم تحميل لجلب تعريف القالب ومتغيراته إن وُجدت.
5. الحالة — نشط بعد الاختبار.

اختبر بطلب تجريبي صغير، وراقب «آخر تشغيل» والحالة بعد أول أحداث حقيقية.

أمان

• لا تشارك رابط Webhook أو السر علنًا أو في لقطات عامة.
• استخدم HTTPS فقط على الطرف المُرسل.
• عطّل الـ webhook فور إيقاف التكامل الخارجي.
• أبقِ الوارد ظاهرًا للفريق — الـ webhook لا يغني عن التصعيد البشري.

اقرأ أيضًا

أتمتة المتاجر · دليل واتساب · ربط واتساب