المسار: أدوات واتساب → منشئ السيناريوهات / منشئ السيناريوهات. هنا تصمم مسار الرد التفاعلي بعد رسائل العملاء.
قبل أن تبدأ
- الرقم مربوط والبوت جاهز للتشغيل.
- ارسم السيناريو على ورقة قبل البناء.
التنفيذ خطوة بخطوة
- افتح منشئ السيناريوهات واضغط إنشاء/تعديل سيناريو.
- أضف عقدة رسالة افتتاحية.
- أضف أزرار أو أسئلة وربطها بخطوات تالية.
- أضف تحويل لموظف/وارد عند الحاجة.
- احفظ وانشر/فعّل السيناريو حسب الخيارات.
- اختبر من رقم حقيقي وعدّل العقد الضعيفة.
نصائح عملية
- سيناريو قصير أفضل من متاهة.
- سجّل نسخة قبل تعديل كبير.
أخطاء شائعة
- نشر بدون اختبار.
- نسيان مسار «عدم الفهم».
بعد الانتهاء
اختبر من حساب تجريبي حقيقي (لا من داخل لوحة التحكم فقط)، وراجع أن الرد وصل كما توقعت قبل أن تعتمد المسار على عملاء حقيقيين. إذا غيّرت الصفحة أو الحساب، فأعد الاختبار من جديد.
اقرأ أيضاً: فلو فيسبوك وأدوات واتساب.
الخطوة التالية
جرّب شات لايك من إنشاء حساب أو راجع الباقات.
