الرد الآلي على واتساب

المسار: أدوات واتساب → الرد الآلي. مناسب للترحيب الليلي والأسئلة الثابتة.

قبل أن تبدأ

1. حدد ساعات العمل ونص الترحيب الليلي.
2. اكتب 5 أسئلة متكررة بردود قصيرة.

التنفيذ خطوة بخطوة

1. افتح الرد الآلي.
2. فعّل القاعدة أو أنشئ ردًا جديدًا حسب الشاشة.
3. اربط كلمات/شروط إن وُجدت.
4. أضف نص التصعيد لموظف.
5. احفظ.
6. اختبر خارج ساعات العمل ومن داخلها.

نصائح عملية

• لا تخفِ رقم الدعم الحقيقي في الرد.
• حدّث الردود مع تغيير الأسعار.

أخطاء شائعة

• رد آلي يكرر نفسه بلا توقف.
• تجاهل الشكاوى الآلية.

بعد الانتهاء

اختبر من حساب تجريبي حقيقي (لا من داخل لوحة التحكم فقط)، وراجع أن الرد وصل كما توقعت قبل أن تعتمد المسار على عملاء حقيقيين. إذا غيّرت الصفحة أو الحساب، فأعد الاختبار من جديد.

اقرأ أيضاً: الوارد وليلًا.

الخطوة التالية

جرّب شات لايك من إنشاء حساب أو راجع الباقات.