ميزة الرد التلقائي على منشور فيسبوك محدد تربط حملة رد بتعليقات منشور واحد فقط، دون تطبيق القاعدة على كل منشورات الصفحة. المسار: أدوات نمو التعليقات → قائمة جميع المنشورات → اختيار الصفحة → آخر المشاركات → ترس المنشور → تفعيل الرد التلقائي أو تحرير الرد التلقائي.
داخل النافذة بعنوان يرجى إعطاء المعلومات التالية لنشر الرد التلقائي قد يسألك النظام: هل تريد استخدام القالب المحفوظ؟ — اختر لا لضبط الإعداد من الصفر (مسار هذا الدليل)، أو نعم لاختيار قالب محفوظ سابقًا (اختصار). بعد ذلك تضبط التعليقات المسيئة، مفاتيح الرد المتعدد وإعجاب الصفحة وإخفاء التعليق، ثم تختار واحدًا من ثلاثة أوضاع: رد تلقائي بالذكاء الاصطناعي، أو رسالة عامة للجميع، أو إرسال رسالة عن طريق تصفية كلمة أو جملة. قالب الرد الخاص متاح في الأوضاع الثلاثة. عند الحفظ يمكنك إرسال فقط، أو إرسال وحفظ كقالب لإعادة استخدام الإعداد على منشور آخر لاحقًا بالإجابة نعم على سؤال القالب المحفوظ.
فتح أدوات النمو وقائمة جميع المنشورات
- من الشريط الجانبي افتح إدارة التعليقات / أدوات نمو تعليق الفيسبوك.
- اضغط بطاقة قائمة جميع المنشورات.
اختيار الصفحة وقائمة آخر المشاركات
- من عمود الصفحات اختر الصفحة (لقطات العرض تستخدم صفحة نشطة مثل حساب فيه نشاط حقيقي لأن فيها منشورات محمّلة).
- في العمود الأيمن تظهر آخر المشاركات مع فلتر النوع (الجميع / منشور / فيديو / ريلز) وزر تعيين الحملة حسب المعرف إن لم يظهر المنشور في القائمة.
تفعيل الرد من ترس المنشور
- اضغط أيقونة الترس (⚙️) بجانب الصورة المصغّرة للمنشور المطلوب.
- من القائمة اختر تفعيل الرد التلقائي. إن وُجدت حملة سابقة تظهر بدلًا منها: تحرير الرد التلقائي، عرض تقرير الرد التلقائي، إيقاف حملة الرد التلقائي مؤقتًا / تشغيل، وحذف تقرير الرد التلقائي.
سؤال القالب المحفوظ — اختر لا للضبط من الصفر
- تفتح النافذة يرجى إعطاء المعلومات التالية لنشر الرد التلقائي.
- أعلى النافذة يظهر السؤال هل تريد استخدام القالب المحفوظ؟ مع مفتاح نعم / لا.
- لهذا الدليل اختر لا قبل ملء النموذج الكامل — يظهر نموذج الإعداد اليدوي (التعليقات المسيئة، المفاتيح، أوضاع الرد). إن اخترت نعم تختار قالبًا محفوظًا جاهزًا من القائمة دون إعادة بناء الحقول (اختصار بعد أن تكون قد حفظت قالبًا سابقًا بـ إرسال وحفظ كقالب — راجع خطوة الحفظ أدناه).
نافذة الإعداد الكاملة للمنشور
- بعد اختيار لا: ماذا تريد عن التعليقات المسيئة؟ (يخفي / حذف)، كلمات مسيئة مفصولة بفواصل، وقالب رد خاص بعد الحذف/الإخفاء.
- مفاتيح: إرسال رد عدة مرات، تفعيل الرد على التعليق، إعجاب الصفحة بالتعليق، إخفاء التعليقات بعد الرد.
- بعدها الراديو الثلاثة واسم حملة الرد التلقائي *.
الوضع 1 — رد تلقائي بالذكاء الاصطناعي
متى تستخدمه: عندما تتفاوت أسئلة التعليقات (سعر، توفر، شحن) وتريد ردًا سياقيًا. يحتاج تفعيل ميزة الذكاء الاصطناعي على الباقة؛ إن لم يظهر الراديو فالباقة لا تتضمنه.
- اختر الراديو رد تلقائي بالذكاء الاصطناعي.
- تختفي كتل العامة والفلتر، وتظهر بيانات تدريب الذكاء الاصطناعي * (
#ai_training_data) مع حدد قالب رسالة للرد الخاص وأضف قالب الرسالة وتحديث القائمة. - اكتب تعليمات واضحة للمتجر (اللغة، النبرة، ما يُسمح به وما يُمنع، ومتى يوجّه للخاص). الحقل إلزامي.
- اختر قالب رد خاص (حد أقصى رسالتان في القالب حسب نص الواجهة) ثم احفظ.
الوضع 2 — تصفية كلمة أو جملة (الفلتر)
متى تستخدمه: للرد فقط عند كلمات مفتاحية، مع قسم «إن لم يتم العثور على مطابقة» لباقي التعليقات.
- اختر الراديو إرسال رسالة عن طريق تصفية كلمة أو جملة (
filter/#filter). - يظهر مفتاحان:
- الرد إذا تطابق كلمة المرشح تمامًا.
- الرد في حالة حدوث أي تطابقات مع مرشح الكلمة.
- في تصفية كلمة/جملة * اكتب كلمات مفصولة بفواصل، مثل:
سعر, متوفر, شحن, سعره كام, كام السعر. - في رسالة للرد على التعليق * اكتب الرد. للردود العشوائية افصل بـ
||. استخدم أزرار الاسم الأول والكنية ووسم المستخدم. - اختياريًا ارفع صورة/فيديو، واختر قالب الرد الخاص، ويمكنك إضافة المزيد من التصفية لصفوف إضافية.
الوضع 3 — رسالة عامة للجميع
متى تستخدمه: رد موحّد أو مجموعة ردود عشوائية لكل تعليق دون كلمات مفتاحية ودون توليد بالذكاء الاصطناعي.
- اختر الراديو رسالة عامة للجميع.
- تظهر كتلة رسالة للرد على التعليق * مع وسوم الاسم وتعليمات
||وحقول صورة/فيديو وقالب الرد الخاص. - اكتب رسالة واحدة، أو عدة صيغ مفصولة بـ
||ليختار النظام واحدة عشوائيًا لكل تعليق.
قالب الرد الخاص وإضافة قالب
في الأوضاع الثلاثة يظهر حدد قالب رسالة للرد الخاص [يتم دعم رسالتين رد كحد أقصى.] مع أضف قالب الرسالة وتحديث القائمة. القالب يفتح محادثة خاصة (ماسنجر) بجانب رد التعليق العام. يتطلب تفعيل اتصال البوت على الصفحة من شاشة ربط الحسابات.
- اختر قالبًا جاهزًا، أو اضغط أضف قالب الرسالة لفتح نافذة أضف قالبًا (اسم القالب، المتغيرات، نوع الرد نص، تأخير، ثم إرسال وتحديث القائمة).
أزرار الحفظ: إرسال مقابل إرسال وحفظ كقالب
- بعد اختيار قالب الرد الخاص أو إنشاء واحد عبر أضف قالب الرسالة، راجع اسم الحملة والوضع المختار ثم انظر أسفل النافذة إلى زرّي الحفظ.
- إرسال: ينشئ حملة الرد على هذا المنشور فقط دون حفظ إعداد الحملة كقالب قابل لإعادة الاستخدام.
- إرسال وحفظ كقالب: ينشئ الحملة على المنشور ويحفظ الإعداد كقالب. لاحقًا على منشور آخر: افتح التفعيل، وعند سؤال هل تريد استخدام القالب المحفوظ؟ اختر نعم ثم انتقِ القالب — خطوة واحدة بدل إعادة ملء النموذج (عكس مسار لا في بداية هذا الدليل).
بعد الحفظ: تحرير وتقرير وإيقاف
- بعد النجاح ارجع لـ آخر المشاركات: قائمة الترس للمنشور تصبح تحرير الرد التلقائي / عرض تقرير الرد التلقائي / إيقاف أو تشغيل / حذف التقرير.
- اختبر بتعليق حقيقي على نفس المنشور فقط.
ملخص سريع لاختيار الوضع
- ذكاء اصطناعي: أسئلة متنوعة → راديو الذكاء الاصطناعي + بيانات تدريب + قالب خاص.
- فلتر: كلمات معيّنة → راديو التصفية + كلمات بفواصل + تطابق تام/أي + || اختياري.
- عامة: نفس الرد للجميع → راديو العامة + رسالة (و||) + قالب خاص.
اقرأ أيضًا: الرد على صفحة كاملة · ربط فيسبوك وتفعيل البوت.
الخطوة التالية
جرّب من إنشاء حساب أو راجع الباقات.
