الرد على التعليقات القديمة أداة فيسبوك فقط: تشغّل حملة دفعة واحدة على تعليقات موجودة بالفعل على منشورات الصفحة التي تختارها. ليست قاعدة دائمة لكل منشور جديد، ولا تغني عن الرد على صفحة كاملة أو الرد على منشور محدد. لنسخة إنستجرام راجع الرد على التعليقات القديمة في إنستجرام.
المسار من الشريط الجانبي: أدوات فيسبوك → الرد على التعليقات القديمة (عنوان الشاشة: الرد على التعليقات القديمة). الأقسام داخل الصفحة: الصفحة والمنشورات → إعدادات الرد → خيارات إضافية → إطلاق الحملة.
قبل أن تبدأ
- من الشريط الجانبي افتح الربط والتكامل → ربط الحسابات وتأكد أن صفحة فيسبوك ظاهرة. إن سترسل رسالة خاصة فعّل تفعيل اتصال البوت للصفحة (راجع ربط فيسبوك وتفعيل البوت).
- جهّز قوالب الرسائل الخاصة مسبقًا إن احتجتها — بدون قالب لا تُنشأ الحملة عند تفعيل الرسالة الخاصة.
- الرسائل الخاصة على فيسبوك تُرسل عادة للتعليقات الأحدث من 7 أيام؛ الأقدم قد تحصل على رد علني فقط.
1) فتح أداة الرد على التعليقات القديمة
- من الشريط الجانبي: أدوات فيسبوك → الرد على التعليقات القديمة.
- تظهر بطاقة البطل مع زر عرض التقارير، ثم بطاقة الصفحة والمنشورات وحقل الصفحة فارغًا (نص: يرجى اختيار صفحة أولًا) قبل أي اختيار.
2) اختيار الصفحة (لقطة قريبة للقائمة)
- افتح قائمة الصفحة واختر الصفحة المطلوبة. للقطات هذا الدليل نستخدم صفحة فيها منشورات محمّلة (مثل صفحة العملاء).
- اللقطة التالية قريبة للقائمة المنسدلة المفتوحة — ليست تكرارًا للشاشة الكاملة في الخطوة السابقة.
3) تحميل المنشورات والبحث
- بعد اختيار الصفحة انتظر حتى يختفي جاري تحميل المنشورات... وتظهر بطاقات المنشورات داخل الحاوية.
- يمكنك البحث بالنص أو البحث بالمعرّف، واستخدام مفتاح إخفاء المنشورات التي تم عمل حملة عليها لتقليل التكرار.
4) تحديد المنشورات
- حدّد منشورًا واحدًا أو أكثر. راقب عدّاد المحدد.
- المنشورات التي سبق تشغيل حملة عليها تظهر بشارة تم عمل حملة / Campaign done؛ قد تظهر ملاحظة أن فيسبوك سيتخطى التعليقات المردود عليها سابقًا إن لم تفعّل الخيار في قسم الخيارات الإضافية.
5) إعدادات الرد — ثلاثة أوضاع
في بطاقة إعدادات الرد فعّل تفعيل الرد على التعليق للرد العلني، و/أو تفعيل الرسالة الخاصة لرسالة ماسنجر. تحت وضع الرد اختر واحدًا من ثلاثة بطاقات:
الوضع أ — الرد على كل التعليقات
متى تستخدمه: عندما يكفي رد موحّد (أو مجموعة صيغ عشوائية) لكل تعليق قديم دون كلمات مفتاحية ودون توليد بالذكاء الاصطناعي — شكر، دعوة للخاص، ترحيب.
- اختر البطاقة الرد على كل التعليقات.
- املأ رسالة الرد (رد التعليق). للحقل تعليمات واضحة: يمكن كتابة عدة ردود مفصولة بـ
||ليختار النظام واحدة عشوائيًا لكل تعليق.
الوضع ب — الرد حسب كلمات مفتاحية
متى تستخدمه: عندما تريد الرد فقط على تعليقات تحتوي كلمات معيّنة (سعر، متوفر، شحن…) وتجاهل الباقي أو معالجته برد «عند عدم المطابقة».
- اختر البطاقة الرد حسب كلمات مفتاحية.
- اختر نوع المطابقة: يحتوي (الكلمة في أي موضع داخل التعليق) أو تطابق تام (الكلمة/الجملة كوحدة).
- أضف مجموعات كلمات مفتاحية: لكل مجموعة حقل كلمات مفتاحية (مفصولة بفواصل) ورد خاص بالمجموعة (يدعم
||أيضًا). أول مجموعة مطابقة تفوز. - اختياريًا املأ الرد عند عدم تطابق أي كلمة مفتاحية — اتركه فارغًا لتخطي التعليقات غير المطابقة.
- استخدم إضافة مجموعة كلمات مفتاحية لصفوف إضافية.
الوضع ج — الرد بالذكاء الاصطناعي
متى تستخدمه: عندما تتفاوت أسئلة التعليقات وتريد ردًا سياقيًا فريدًا لكل تعليق.
- اختر البطاقة الرد بالذكاء الاصطناعي.
- اكتب تعليمات الذكاء الاصطناعي (إلزامي): اللغة، النبرة، ما يُسمح به وما يُمنع. يمكنك إدراج
#USER_COMMENT#ليُستبدل بنص التعليق تلقائيًا. - يتطلب مفتاح OpenAI أو وصول وحدة شات لايك AI — وإلا ستفشل الحملة عند التشغيل.
6) رسالة الرد وفاصل ||
- في وضع «كل التعليقات» اكتب الرسالة. مثال عملي:
شكرًا لتعليقك! تواصل معنا للطلب || أهلاً، نقدر اهتمامك — ابعتلنا رسالة
يفصل النظام عند || ويختار صيغة واحدة عشوائيًا لكل تعليق — يقلل التكرار ويبدو أكثر طبيعية.
7) الرسالة الخاصة وإنشاء الحملة
- فعّل تفعيل الرسالة الخاصة ثم اختر قالب الرسالة الخاصة الافتراضي من القوالب المحفوظة (تُحمَّل بعد اختيار الصفحة). بدون قالب لا تُنشأ الحملة.
- لاحظ التنبيه: الرسائل الخاصة لتعليقات أحدث من 7 أيام فقط.
- في خيارات إضافية: الرد على تعليقات تم الرد عليها سابقًا، وهل تريد الإعجاب بالتعليق من الصفحة؟.
- في إطلاق الحملة اضغط إنشاء حملة.
لقوالب الرسائل الخاصة عمومًا راجع أدلة القوالب في قسم ماسنجر (مثل زر البداية أو الرد عند عدم التطابق) بعد تفعيل اتصال البوت.
8) التقارير
- من زر عرض التقارير في أعلى الأداة، أو من قائمة التقارير المرتبطة، افتح تقارير الرد على التعليقات القديمة.
- تابع حالة الحملة والتقدّم ونتائج كل تعليق.
ملخص سريع لاختيار الوضع
- كل التعليقات: رسالة واحدة أو صيغ بـ
||لكل تعليق. - كلمات مفتاحية: مجموعات + تطابق يحتوي/تام + رد لكل مجموعة + رد اختياري عند عدم المطابقة.
- ذكاء اصطناعي: تعليمات +
#USER_COMMENT#+ مفتاح AI.
اقرأ أيضًا: صفحة كاملة · منشور محدد · ربط فيسبوك وتفعيل البوت.
الخطوة التالية
جرّب من إنشاء حساب أو راجع الباقات.
