ميزة الرد على صفحة كاملة ترد تلقائيًا على تعليقات منشورات الصفحة دون إعداد حملة لكل منشور على حدة. المسار: أدوات نمو التعليقات → قائمة جميع المنشورات → بطاقة حملات الصفحة الكاملة → تفعيل الرد على صفحة كاملة أو تحرير رد صفحة كاملة.
داخل النافذة بعنوان يرجى إعطاء المعلومات التالية للرد على الصفحة تضبط التعليقات المسيئة، مفاتيح الرد المتعدد وإعجاب الصفحة وإخفاء التعليق، ثم تختار واحدًا من ثلاثة أوضاع: رد تلقائي بالذكاء الاصطناعي، أو رسالة عامة للجميع، أو إرسال رسالة عن طريق تصفية كلمة أو جملة. قالب الرد الخاص متاح في الأوضاع الثلاثة.
فتح أدوات النمو وبطاقة حملات الصفحة الكاملة
- من الشريط الجانبي افتح إدارة التعليقات / أدوات نمو تعليق الفيسبوك.
- اضغط قائمة جميع المنشورات، اختر الصفحة من القائمة الجانبية، ثم انزل إلى بطاقة حملات الصفحة الكاملة.
- إن لم تُفعَّل الحملة بعد يظهر الزر الأزرق تفعيل الرد على صفحة كاملة. بعد الحفظ يتحول إلى البرتقالي تحرير رد صفحة كاملة مع مفتاح تشغيل/إيقاف وتقارير الحملة.
نافذة الإعداد الكاملة
- بعد التفعيل أو التحرير تفتح النافذة يرجى إعطاء المعلومات التالية للرد على الصفحة.
- أعلى النافذة: ماذا تريد عن التعليقات المسيئة؟ (يخفي / حذف)، كلمات مسيئة مفصولة بفواصل، وقالب رد خاص بعد الحذف/الإخفاء.
- ثم مفاتيح: إرسال رد عدة مرات، تفعيل الرد على التعليق، إضافة إعجاب بالتعليق من الصفحة، إخفاء التعليقات بعد الرد.
- بعدها صف الراديو الثلاثة (الذكاء الاصطناعي / العامة / التصفية)، ثم حقل اسم حملة الرد التلقائي *.
الوضع 1 — رد تلقائي بالذكاء الاصطناعي
متى تستخدمه: عندما تتفاوت أسئلة التعليقات (سعر، توفر، شحن، مواعيد) وتريد ردًا سياقيًا بدل نص ثابت. يحتاج تفعيل ميزة الذكاء الاصطناعي على الباقة)؛ إن لم تظهر الخيار فالباقة لا تتضمنه.
- اختر الراديو رد تلقائي بالذكاء الاصطناعي.
- تختفي كتل الرسالة العامة وتصفية الكلمات، وتظهر كتلة بيانات تدريب الذكاء الاصطناعي * مع قائمة حدد قالب رسالة للرد الخاص وروابط أضف قالب الرسالة وتحديث القائمة.
- اكتب في بيانات التدريب تعليمات واضحة للمتجر (اللغة، النبرة، ما يُسمح به وما يُمنع، ومتى يوجّه للخاص). الحقل إلزامي.
- اختر قالب رد خاص من القائمة (حد أقصى رسالتان في القالب حسب نص الواجهة).
- احفظ. عند ورود تعليق يولّد النموذج رد التعليق من بيانات التدريب، ويُرسل القالب الخاص إن وُجد.
الوضع 2 — تصفية كلمة أو جملة (الفلتر)
متى تستخدمه: عندما تريد الرد فقط على تعليقات تحتوي كلمات مفتاحية (سعر، متوفر، شحن…) وتجاهل أو معالجة الباقي عبر قسم «إن لم يتم العثور على مطابقة».
- اختر الراديو إرسال رسالة عن طريق تصفية كلمة أو جملة.
- تظهر كتلة التصفية وتختفي كتلتا العامة والذكاء الاصطناعي. يظهر مفتاحان:
- الرد إذا تطابق كلمة المرشح تمامًا. — تطابق كامل للكلمة/الجملة.
- الرد في حالة حدوث أي تطابقات مع مرشح الكلمة. — يكفي ورود الكلمة داخل نص التعليق.
- في تصفية كلمة/جملة * اكتب كلمات مفصولة بفواصل، مثل:
سعر, متوفر, شحن, سعره كام, كام السعر. - في رسالة للرد على التعليق * اكتب الرد. للردود العشوائية افصل بـ
||حسب التعليمات الظاهرة تحت الحقل. استخدم أزرار الاسم الاول والكنية ووسم المستخدم لإدراج المتغيرات. - اختياريًا ارفع صورة/فيديو للرد، واختر قالب الرد الخاص، ويمكنك إضافة المزيد من التصفية لصفوف كلمات إضافية.
الوضع 3 — رسالة عامة للجميع
متى تستخدمه: عندما يكفي رد موحّد أو مجموعة ردود عشوائية لكل تعليق دون كلمات مفتاحية ودون توليد بالذكاء الاصطناعي (شكر، دعوة للخاص، ترحيب).
- اختر الراديو رسالة عامة للجميع.
- تظهر كتلة رسالة للرد على التعليق * مع وسوم الاسم والكنية ووسم المستخدم، وتعليمات
||، وحقول صورة/فيديو، ثم حدد قالب رسالة للرد الخاص. - اكتب رسالة واحدة، أو عدة صيغ مفصولة بـ
||ليختار النظام واحدة عشوائيًا في كل تعليق. - احفظ. يُرسل نفس المنطق لكل التعليقات المؤهلة (مع احترام إعدادات المسيء والرد المتعدد).
قالب الرد الخاص وإضافة قالب
في أوضاع الذكاء الاصطناعي والعامة والفلتر يظهر حدد قالب رسالة للرد الخاص [يتم دعم رسالتين رد كحد أقصى.] مع أضف قالب الرسالة وتحديث القائمة. القالب يفتح محادثة خاصة (ماسنجر) بجانب رد التعليق العام.
- من القائمة اختر قالبًا جاهزًا، أو اضغط أضف قالب الرسالة لفتح نافذة أضف قالبًا (اسم القالب، المتغيرات، نوع الرد نص، ثم إغلاق وتحديث القائمة).
بعد الحفظ: تحرير وتقرير وإيقاف مؤقت
- بعد حفظ تعود لبطاقة حملات الصفحة الكاملة على الصفحة المختارة.
- الزر يصبح تحرير رد صفحة كاملة، ويظهر مفتاح تشغيل الحملة، وعرض تقارير الحملة ومنه تقرير الرد الكامل للصفحة.
ملخص سريع لاختيار الوضع
- ذكاء اصطناعي: أسئلة متنوعة → راديو «رد تلقائي بالذكاء الاصطناعي» + بيانات تدريب + قالب خاص.
- فلتر: رد عند كلمات معيّنة → راديو التصفية + كلمات بفواصل + تطابق تام/أي + || اختياري.
- عامة: نفس الرد للجميع → راديو «رسالة عامة للجميع» + رسالة (و||) + قالب خاص.
اقرأ أيضًا: ربط فيسبوك وتفعيل البوت.
الخطوة التالية
جرّب من إنشاء حساب أو راجع الباقات.
