البيع عبر واتساب يجمع مسارين: عرض منتجات منظّم (كتالوج Commerce + قالب كتالوج)، ومحادثة تقفل الطلب. شات لايك يدعم إنشاء قالب من نوع كتالوج في معالج القوالب؛ كتالوج المنتجات نفسه يُدار في Meta Commerce Manager ويرتبط بحساب واتساب للأعمال.
قبل أن تبدأ
- اربط رقم واتساب في شات لايك (ربط واتساب للأعمال).
- جهّز كتالوج منتجات في Meta Commerce Manager واربطه بحساب واتساب.
- اعلم أن قالب الكتالوج فئته MARKETING تلقائيًا — راجع تسعير رسائل واتساب.
اختيار نوع قالب الكتالوج
المسار: أدوات واتساب → القوالب → إنشاء قالب Meta. من بطاقات نوع القالب اختَر كتالوج (وليس قياسي ولا دوّار). اكتب اسم القالب بأحرف صغيرة وأرقام وشرطة سفلية فقط.
حقول رسالة الكتالوج
بعد التالي تظهر خطوة الكتالوج:
- صورة مصغّرة للكتالوج (اختياري) — زر رفع صورة مصغرة.
- نص الرسالة — نص عادي فقط؛ قوالب الكتالوج لا تدعم متغيرات مثل {{1}} أو {{name}}.
- التذييل (اختياري) — مثل تعليمات الإلغاء.
- صندوق إرشادات الكتالوج: الفئة MARKETING تلقائيًا، يلزم كتالوج Commerce مربوط، وزر «عرض الكتالوج» يُضاف من Meta.
راجع المعاينة ثم أرسل للموافقة عند الجاهزية — لا تقدّم لـ Meta أثناء تجربة شكل الحقول فقط.
إغلاق الطلب في الوارد
- تأكيد المنتج والمقاس/الكمية داخل نافذة 24 ساعة بالرد الحر.
- العنوان أو المدينة ثم ملاحظات الدفع والشحن.
- ملخص تأكيد — قالب Utility عند الخروج من النافذة الزمنية.
- تصعيد في الوارد عند الاسترجاع أو الشكوى.
التشغيل في شات لايك
أخطاء شائعة
- إنشاء قالب كتالوج بلا كتالوج Commerce مربوط على Meta.
- وضع متغيرات {{ }} في نص الكتالوج.
- الخلط بين دليل منتجات ChatLik AI وكتالوج واتساب Commerce.
