تفعيل قالب زر البداية على فيسبوك

زر البدء في ماسنجر يظهر للعميل أول مرة يفتح فيها محادثة مع صفحتك على فيسبوك. عند الضغط عليه يرسل البوت رسالة الترحيب التي ضبطتها. الضبط يتم من بطاقتين داخل إدارة البوت: إعدادات زر البدء (تفعيل الحالة ورسالة الترحيب القصيرة)، ثم قالب Get-started Template عبر إعدادات زر الإجراء أو زر تحرير رد زر البدء لفتح منشئ التدفق المرئي. الميزة لماسنجر/فيسبوك فقط — إنستجرام لا يستخدم زر البدء؛ البديل أسئلة بداية المحادثة.

المسار من الشريط الجانبي: أدوات فيسبوك → إدارة البوت. داخل الشاشة: اختر الصفحة من العمود، ثم إعدادات زر البدء → لوحة رسالة البدء والترحيب، وبعدها عدّل القالب الكامل من إعدادات زر الإجراء → Get-started Template.

قبل أن تبدأ (متطلبات أساسية)

1. من الشريط الجانبي افتح الربط والتكامل → ربط الحسابات، وتأكد أن صفحة فيسبوك ظاهرة في قائمة الصفحات.
2. فعّل تفعيل اتصال البوت للصفحة المطلوبة (أيقونة القابس على بطاقة الصفحة). بدون هذا التفعيل لن يظهر زر البدء للعملاء ولن يعمل القالب. التفاصيل: ربط فيسبوك وتفعيل البوت.
3. جهّز نص ترحيب قصير: من أنت، ماذا تقدّم، وما الخطوة التالية للعميل (مثل كتابة «أسعار» أو الضغط على زر «تحدث مع موظف»).
4. إن ستضيف أزرارًا أو ردودًا سريعة داخل منشئ التدفق، حضّر تسميات قصيرة واضحة مسبقًا.

1) افتح إدارة البوت واختر الصفحة

1. من الشريط الجانبي: أدوات فيسبوك → إدارة البوت.
2. من قائمة الصفحات يسار/يمين الشاشة (حسب اتجاه الواجهة) اختر الصفحة المطلوبة (يفضَّل صفحة نظيفة مثل صفحة اختبار للتجربة الأولى). انتظر ظهور بطاقات الإعداد في الوسط.



3. ستجد في القائمة بطاقة إعدادات زر البدء وبطاقة إعدادات زر الإجراء. ملاحظة النظام الظاهرة فوق جدول رد البوت: أزرار الإجراءات مثل «ابدأ» و«لا يوجد تطابق» متاحة من تبويب إعدادات زر الإجراء.
4. تأكد أنك على الصفحة الصحيحة قبل أي تعديل — القوالب مربوطة بكل صفحة على حدة.

2) فعّل زر البدء من إعدادات زر البدء

في الواجهة الحالية التفعيل ليس زرًا منفصلًا باسم «تفعيل»، بل قائمة منسدلة حالة زر البدء داخل لوحة رسالة البدء والترحيب.

1. اضغط تغيير الإعدادات بجانب بطاقة إعدادات زر البدء.
2. تظهر لوحة بعنوان رسالة البدء والترحيب.



3. من حقل حالة زر البدء اختر مفعل. إن كانت القيمة معطل فالزر متوقف عن العملاء.



4. اختياري في نفس اللوحة: اكتب نصًا قصيرًا في رسالة ترحيب واستخدم وسوم الاسم الاول والكنية لإدراج اسم العميل. هذه الرسالة مكملة لقالب التدفق الكامل — لا تغني عن تعديل Get-started Template إن أردت أزرارًا ومسارات.
5. أسفل حقل الرسالة ستجد زر تحرير رد زر البدء — يفتح محرر الرد/التدفق مباشرة (مسار بديل لفتح القالب دون المرور بشبكة أزرار الإجراءات).
6. في أسفل اللوحة قسم الأسئلة الافتتاحية مع حالة الأسئلة الافتتاحية (مفعل/معطل). ضبط الأسئلة بالتفصيل في دليل أسئلة بداية المحادثة — لا تخلطها مع إنستجرام.
7. اضغط حفظ أسفل اللوحة، وانتظر تأكيد الحفظ قبل المتابعة.

3) افتح قالب Get-started Template (منشئ التدفق المرئي)

الرسالة التي تصل بعد ضغط العميل على زر البدء تُعدَّل من القالب الكامل. مساران يؤديان لنفس المحرر تقريبًا:

• المسار أ (موصى به للتوثيق): إعدادات زر الإجراء → تغيير الإعدادات → بطاقة Get-started Template.
• المسار ب: من لوحة رسالة البدء والترحيب اضغط تحرير رد زر البدء.

1. ارجع لبطاقات الصفحة وافتح إعدادات زر الإجراء → تغيير الإعدادات.
2. في شبكة القوالب اضغط البطاقة الإنجليزية Get-started Template (الاسم يبقى إنجليزيًا حتى في الواجهة العربية). بجوارها تظهر قوالب أخرى مثل No Match Template.



3. يُفتح منشئ التدفق المرئي: عقدة أزرار العمل تحمل Get-Started Template، ثم ابدأ تدفق البوت، ثم عقدة نص للرسالة.

4) ماذا تضع داخل القالب (نص، أزرار، ردود سريعة، حفظ)

1. داخل عقدة نص عدّل نص الرسالة. القيمة الافتراضية في الديمو غالبًا: Hi #LEAD_USER_FIRST_NAME#, Welcome to our page. استبدلها برسالة علامتك. الوسم #LEAD_USER_FIRST_NAME# يدرج الاسم الأول.
2. هيكل مقترح: جملة تعريف + جملة قيمة + توجيه واضح (مثال: «مرحبًا بك في [اسم الصفحة]. نساعدك في الطلبات والأسعار. اكتب «أسعار» أو اختر زرًا بالأسفل.»).
3. من مخارج عقدة النص اختر أزرار أو ردود سريعة (أو إنشاء الرسالة التالية لإضافة خطوة لاحقة). أضف زرين أو ثلاثة مثل: «الأسعار»، «التوصيل»، «تحدث مع موظف».
4. تجنّب الفقرات الطويلة في أول رسالة؛ التفاصيل للكلمات المفتاحية أو الخطوات التالية.
5. اضغط حفظ أعلى منشئ التدفق (بجانب اختيار الصفحة مثل FB: صفحتك) وانتظر التأكيد، ثم أغلق المحرر وارجع لبطاقات الصفحة.

5) الاختبار في ماسنجر

1. استخدم حساب ماسنجر لم يضغط زر البدء لهذه الصفحة من قبل (أو احذف المحادثة / استخدم حسابًا تجريبيًا). الزر يظهر عادةً للمشتركين الجدد.
2. افتح محادثة جديدة مع الصفحة واضغط زر البدء في ماسنجر.
3. تأكد أن رسالة عقدة نص المحفوظة (والأزرار/الردود السريعة) هي التي وصلت.
4. إن ظهرت رسالة قديمة: راجع حفظ في منشئ التدفق، وأن حالة زر البدء = مفعل ومحفوظة، وأنك عدّلت قالب نفس الصفحة المفعّل عليها اتصال البوت.

نصائح عملية

• بعد زر البدء اضبط الرد الاحتياطي من الرد عند عدم التطابق على فيسبوك مع تفعيل الرد إذا لم يتم العثور على تطابق من الإعدادات العامة.
• قسم الأسئلة الافتتاحية داخل نفس لوحة رسالة البدء والترحيب — راجع أسئلة بداية المحادثة. ميتا قد تعطي أولوية لعناصر ملف شخصي على أخرى عند التعارض.
• إنشاء القائمة الثابتة يشترط غالبًا أن تكون حالة زر البدء مفعّلة أولًا.

أخطاء شائعة

• ترك حالة زر البدء على معطل بعد تعديل القالب.
• تعديل رسالة الترحيب القصيرة فقط دون فتح Get-started Template عندما تحتاج أزرارًا ومسارات.
• تعديل قالب صفحة بينما اتصال البوت مفعّل لصفحة أخرى.
• خلط مسار فيسبوك مع أسئلة بداية المحادثة في إنستجرام.

اقرأ أيضاً: ربط فيسبوك وتفعيل البوت والرد عند عدم التطابق وأسئلة بداية المحادثة.

الخطوة التالية

جرّب شات لايك من إنشاء حساب أو راجع الباقات.