قالب الرد عند عدم التطابق هو الرد الاحتياطي لماسنجر عندما رسالة العميل لا تطابق كلمة مفتاحية ولا مسارًا معروفًا. مهم جدًا: تعديل القالب وحده لا يكفي. يجب تفعيل المفتاح الرد إذا لم يتم العثور على تطابق من بطاقة الإعدادات العامة، وإلا لن يُرسل الرد.
1) افتح مدير روبوت فيسبوك
- تأكد أن اتصال البوت مفعّل للصفحة من الربط والتكامل → ربط الحسابات → قائمة الصفحات.
- من الشريط الجانبي افتح أدوات فيسبوك → إدارة البوت.
- من القائمة يسار الشاشة اختر صفحة فيسبوك المطلوبة وانتظر ظهور بطاقات الإعداد في الوسط.
2) فعّل «الرد إذا لم يتم العثور على تطابق» من الإعدادات العامة
- في بطاقات الصفحة افتح بطاقة الإعدادات العامة (الإعدادات العامة)، ثم اضغط تغيير الاعدادات.
- ابحث عن المفتاح (Switch) الذي نصه بالضبط الرد إذا لم يتم العثور على تطابق (بالإنجليزية: الرد إذا لم يتم العثور على تطابق).
- فعّل المفتاح حتى يصبح في وضع التشغيل.
- اضغط زر حفظ أسفل شاشة الإعدادات العامة، وانتظر رسالة «تم حفظ الإعدادات العامة بنجاح».
- أغلق شاشة الإعدادات العامة وارجع لبطاقات الصفحة.
3) عدّل قالب الرد عند عدم التطابق
- افتح بطاقة إعدادات زر الإجراء (إعدادات أزرار الإجراءات) → تغيير الاعدادات.
- اضغط بطاقة قالب الرد عند عدم التطابق (الاسم يظهر بالإنجليزية).
- داخل محرر القالب اكتب ردًا مفيدًا: اعتذر باختصار، وضّح ماذا يكتب العميل (أسعار / توصيل / موظف)، أو وجّهه لزر/قائمة.
- احفظ التغييرات من زر الحفظ داخل محرر القالب، ثم ارجع لبطاقات الصفحة.
4) اختبر أن الرد يعمل
- من ماسنجر أرسل للصفحة رسالة عشوائية لا تطابق أي كلمة مفتاحية عندك (مثل: «تجربة123»).
- تأكد أن رسالة الرد عند عدم التطابق الجديدة هي التي وصلت. إن لم يصل رد: راجع خطوات تفعيل المفتاح أعلاه أولًا (المفتاح يجب أن يكون مفعّلًا ومحفوظًا)، ثم راجع أنك عدّلت قالب الصفحة الصحيحة.
لإنستجرام يوجد مسار منفصل بنفس فكرة الإعدادات العامة + القالب: الرد عند عدم التطابق إنستجرام.
اقرأ أيضاً: الرد عند عدم التطابق إنستجرام وزر البداية وقائمة إعداد البوت.
تحكم في عدد المرات (مهم)
بعد تفعيل الرد وقالب عدم التطابق، تقدر تحدد كم مرة يرسل البوت الرد لكل عميل، أو توقفه مؤقتًا بعد رد موظف. التفاصيل خطوة بخطوة: التحكم في عدد مرات الرد عند عدم التطابق.
الخطوة التالية
جرّب شات لايك من إنشاء حساب أو راجع الباقات.
