ساحة اختبار الذكاء الاصطناعي (AI Playground) تشغّل نفس مسار ماسنجر الحقيقي: التعليمات، الاسترجاع، المنتجات، الطلبات، والتحويل البشري — دون تعريض عميل. اختر الصفحة، أنشئ محادثة جديدة، واستخدم المطالبات السريعة: تحية، منتجات، طلب، موظف.
قبل أن تبدأ
- احفظ ملف الأعمال والأسئلة والمنتجات والإعدادات للصفحة التي ستختبرها.
- تأكد من الرصيد؛ الاختبار يستهلك اعتمادات مثل المحادثة الحية.
- افتح المسار من تفضيلات ChatLik AI أو بلاطة ساحة الاختبار.
شغّل جلسة اختبار
- اختر الصفحة من المنتقي داخل الساحة.
- من الشريط الجانبي المحادثات اضغط زر المحادثة الجديدة أو ابدأ محادثة جديدة.
- اكتب في اكتب رسالة... أو استخدم مطالبات سريعة: تحية / منتجات / طلب / موظف.
- راجع الرد والإحصاءات الظاهرة (النموذج، التوكنات، الزمن) عند توفرها.
- اختبر صورة إن كان استقبال الصور في المحادثة مفعّلاً.
إدارة المحادثات والتحقق
- انسخ المحادثة الكاملة عند الحاجة عبر زر النسخ لمشاركتها مع الفريق.
- امسح الرسائل أو احذف المحادثة من الشريط الجانبي بعد انتهاء التجربة.
- سيناريوهات إلزامية قبل الإطلاق: سعر، نفاد مخزون، سياسة إرجاع، خارج النطاق، طلب موظف.
- إن ظهر التحويل البشري تأكد أنه يصل لطابور الدعم المباشر.
بعد الضبط والتحقق
- وثّق في ملف الفريق: الصفحة المختارة، من يملك المراجعة، ومتى أُجري آخر اختبار في ساحة الاختبار.
- راجع أول يوم تشغيل حقيقي: عيّنة من الردود، الأخطاء في السجلات إن ظهرت، واستهلاك الرصيد غير المتوقع.
- إن تغيّر السعر أو السياسة أو ساعات العمل في نفس الأسبوع فأعد الاختبار السريع لنفس السيناريوهات الحرجة قبل الاعتماد على الأتمتة.
- أبقِ قناة تصعيد واضحة للموظف عندما يفشل المسار الآلي — لا تترك العميل بلا بديل بشري.
ضبط الجودة المستمر
- خصص مسؤولًا واحدًا لمراجعة هذه الشاشة أسبوعيًا حتى لا تتوزع المسؤولية دون تنفيذ.
- عند أي شكوى متكررة من العملاء أعد فتح الإعدادات المرتبطة فورًا وقارنها بما هو مكتوب في ملف الأعمال والأسئلة الشائعة.
- سجّل قرار الإيقاف أو التعديل بتاريخ واضح حتى يعرف الزميل التالي ماذا تغيّر ولماذا.
- لا تعتبر الإعداد «منتهيًا» بعد الحفظ الأول؛ اعتبره حيًا ويُراجع مع كل عرض أو موسم جديد.
نصائح عملية
- اختبر على صفحة الإنتاج بعد نسخ الإعداد من التجريب — لا تفترض التطابق.
- سجّل حالات الفشل في ملف الفريق مع لقطة نص الرد.
- أعد الاختبار بعد كل تغيير جوهري في الكتالوج أو التعليمات.
- راجع الصلاحيات إن اختفت أزرار الحفظ أو التحديث بعد تغيير دور المستخدم.
أخطاء شائعة
- الإطلاق بدون سيناريو «موظف».
- تفسير رد Playground على أنه نجح بينما الصفحة المختارة خاطئة.
- حذف محادثة الاختبار قبل مشاركة الخطأ مع المطوّر.
- اعتبار الحفظ وحده نجاحًا دون اختبار سيناريو عميل حقيقي أو قريب من الحقيقي.
اقرأ أيضاً: الوكلاء والمنتجات والخريطة.
الخطوة التالية
جرّب شات لايك من إنشاء حساب أو راجع الباقات.
