دليل المنتجات (Products Catalog) هو مصدر الأسعار والتوفر والوسائط التي يعتمد عليها ChatLik AI في الردود والطلبات. أضف منتجًا عبر إضافة منتج مع نوع المنتج (مادي / رقمي / اشتراك)، الاسم، السعر، العملة، كلمات الذكاء الاصطناعي، الخيارات/الباقات، والمخزون.
قبل أن تبدأ
- افتح ChatLik AI واختر الصفحة الصحيحة.
- جهّز قائمة SKU: اسم عربي واضح، سعر، عملة، هل مادي/رقمي/اشتراك.
- صوّر صورة رئيسية وروابط إضافية إن لزم — الصورة الرئيسية هي ما يُرسل على بطاقة المنتج.
أضف منتجًا
- افتح دليل المنتجات واضغط إضافة منتج.
- اختر نوع المنتج: مادي (شحن منزلي)، رقمي (ملفات/دورات)، أو اشتراك (باقات).
- املأ الاسم والوصف والسعر والعملة والتصنيف.
- أضف كلمات الذكاء الاصطناعي مفصولة بفواصل لمساعدة المطابقة.
- للخيارات استخدم خيارات / متغيرات وإضافة مجموعة خيارات؛ للاشتراك أضف باقات / خطط مع السعر والمدة ورابط الاشتراك.
- اضبط متوفر، صورة/رفع، رابط خارجي، وللرقمي التسليم الرقمي (يدوي أو رابط تلقائي).
- اضغط حفظ المنتج.
حدّث واختبر
- عدّل السعر أو علّم غير متوفر فور النفاد.
- اختبر سؤال سعر/توفر في ساحة اختبار الذكاء الاصطناعي.
- إن لزم أعد بناء التضمينات/الفهرسة من الأدوات الظاهرة بعد تعديلات كبيرة على الأسئلة والمنتجات.
بعد الضبط والتحقق
- وثّق في ملف الفريق: الصفحة المختارة، من يملك المراجعة، ومتى أُجري آخر اختبار في ساحة الاختبار.
- راجع أول يوم تشغيل حقيقي: عيّنة من الردود، الأخطاء في السجلات إن ظهرت، واستهلاك الرصيد غير المتوقع.
- إن تغيّر السعر أو السياسة أو ساعات العمل في نفس الأسبوع فأعد الاختبار السريع لنفس السيناريوهات الحرجة قبل الاعتماد على الأتمتة.
- أبقِ قناة تصعيد واضحة للموظف عندما يفشل المسار الآلي — لا تترك العميل بلا بديل بشري.
ضبط الجودة المستمر
- خصص مسؤولًا واحدًا لمراجعة هذه الشاشة أسبوعيًا حتى لا تتوزع المسؤولية دون تنفيذ.
- عند أي شكوى متكررة من العملاء أعد فتح الإعدادات المرتبطة فورًا وقارنها بما هو مكتوب في ملف الأعمال والأسئلة الشائعة.
- سجّل قرار الإيقاف أو التعديل بتاريخ واضح حتى يعرف الزميل التالي ماذا تغيّر ولماذا.
- لا تعتبر الإعداد «منتهيًا» بعد الحفظ الأول؛ اعتبره حيًا ويُراجع مع كل عرض أو موسم جديد.
نصائح عملية
- اجعل كلمات AI من لهجة عملائك الفعلية.
- لا تضع السعر في التعليمات العامة فقط — حدّث الكتالوج.
- راجع شارات Out of Stock وDisabled قبل الحملات.
- راجع الصلاحيات إن اختفت أزرار الحفظ أو التحديث بعد تغيير دور المستخدم.
أخطاء شائعة
- منتجات بلا سعر أو بلا كلمات مطابقة.
- صورة رئيسية مكسورة فيظهر بطاقة فارغة.
- ترك منتج تجريبي Enabled على صفحة الإنتاج.
- اعتبار الحفظ وحده نجاحًا دون اختبار سيناريو عميل حقيقي أو قريب من الحقيقي.
اقرأ أيضاً: تعليمات الأنواع والأسئلة والطلبات.
الخطوة التالية
جرّب شات لايك من إنشاء حساب أو راجع الباقات.
