أتمتة واتساب للمتاجر معناها: رد منظم على الاستفسار، قوالب معتمدة للإشعارات برّا النافذة، بث منضبط للشرائح، وتصعيد لموظف في الوارد — مش رسائل مزعجة كل يوم. قبل ما تكبر البث اقرأ تسعير رسائل واتساب.
خريطة الأدوات داخل شات لايك
- ربط واتساب عبر Cloud API — ربط واتساب للأعمال.
- الرد الآلي لأسئلة السعر/التوفر/الشحن جوه نافذة الخدمة.
- القوالب Utility لتأكيد الطلب والشحن؛ Marketing للعروض بحذر.
- البث لشرائح واضحة (مش كل جهات الاتصال يوميًا).
- الوارد للطلبات اللي محتاجة حكم بشري.
1) الرد الآلي لاستفسارات المتجر
من أدوات واتساب → الرد التلقائي أنشئ قاعدة: اسم واضح، محفّز كلمة مفتاحية، مطابقة «يحتوي على»، ورد قصير. احفظ القاعدة.
2) القوالب: Utility أولًا ثم Marketing
افتح القوالب → إنشاء قالب Meta. للطلبات والشحن استخدم Utility؛ للعروض Marketing بعد الموافقة. التفاصيل: إنشاء قوالب واتساب.
3) البث المنضبط
من البث اختَر قالبًا معتمدًا وجمهورًا محددًا. اختبر على رقم داخلي أولًا. دليل أعمق: حملات بث واتساب.
حدود لا تتجاوزها
- لا تبث يوميًا بلا قيمة.
- لا تستخدم رقمًا شخصيًا بدل رقم الأعمال.
- لا تعد بأسعار في قالب ثم تغيّرها دون تحديث معتمد.
- لا تخلط Utility مع رسائل ترويجية.
