أصبح واتساب قناة الطلب الأولى لكثير من المتاجر في مصر والخليج. والأتمتة لا تعني رسائل مزعجة — بل تعني ردًا منظمًا على الأسئلة المتكررة، وقوالب معتمدة للحملات، ومسارًا واضحًا عندما تحتاج المشكلة إلى موظف.
متى تستخدم القالب ومتى الشات الحر
خارج نافذة الـ24 ساعة غالبًا تحتاج قالبًا معتمدًا. داخل النافذة يمكنك أن تكمل محادثة طبيعية بعد أن العميل يكلّمك.
سيناريوهات متجر ناجحة
- تأكيد استلام الطلب
- تحديث الشحن
- الرد على «السعر/المقاس» بعد منشور
- تذكير سلة متروكة بحذر وبقوالب مناسبة
دور شات لايك
من أدوات واتساب يمكنك أن تربط الرقم، تدير القوالب، تشغّل بث، وتبني فلو، وتستلم المحادثات في الوارد مع باقي القنوات.
خطة تنفيذ سريعة
- اربط رقم واتساب للأعمال
- أنشئ قوالب للأسئلة الأكثر تكرارًا
- اختبر الرد الآلي قبل أي بث كبير
اقرأ أيضاً: أدوات واتساب وأهمية الأتمتة والصندوق الوارد.
الخطوة التالية
جرّب شات لايك من إنشاء حساب أو راجع الباقات.
