كثير من المتاجر تنشر محتوى جيدًا لكن المسار بعد الاهتمام مكسور: يعلّق العميل فلا يرد أحد، أو يدخل المحادثة فيضيع. والرحلة الواضحة تحوّل الاهتمام إلى طلب قابل للقياس.
المرحلة 1 — المنشور
هدف واحد لكل منشور: بيع منتج، أو جمع عميل محتمل، أو حجز. ولا تخلط أهدافًا كثيرة في وصف واحد.
المرحلة 2 — الفتح
تعليق، أو إشارة في الستوري، أو زر بداية/أسئلة بداية المحادثة تفتح المحادثة بنية واضحة.
المرحلة 3 — الترتيب
يسأل البوت عن المقاس والمدينة والكمية ويربطها بقالب. أما الحالات الاستثنائية فتذهب إلى الموظف.
المرحلة 4 — الإغلاق
تأكيد الطلب مع ملخص وخطوة دفع أو شحن. وسجّل النتيجة حتى تقيسها.
خطة تنفيذ سريعة
- ارسم الرحلة على ورقة لمنتج واحد.
- فعّل أتمتة التعليق مع قالب المحادثة.
- اختبر المسار كاملًا من حساب تجريبي.
اقرأ أيضًا: أتمتة التعليقات وإعداد البوت وأدوات واتساب.
الخطوة التالية
جرّب شات لايك عبر إنشاء حساب أو راجع الباقات.
