مع تفعيل الطلبات من الشات تظهر البلاطة الطلبات لمتابعة الحالات.
قبل أن تبدأ
- فعّل الطلبات من الإعدادات.
- جهّز منتجات وقواعد نوع المنتج.
التنفيذ خطوة بخطوة
- افتح الطلبات وفلتر حسب الصفحة/القناة.
- افتح طلبًا وحدّث الحالة (تأكيد، شحن، تسليم، إلغاء…) حسب الخيارات الظاهرة.
- أضف رسالة للعميل إن وُجد حقل إشعار.
- راجع الطلبات التجريبية من ساحة الاختبار مقابل الحقيقية من واتساب/ماسنجر.
نصائح عملية
- اختبر بعد كل حفظ.
- اجعل التعليمات قصيرة وقابلة للتنفيذ.
أخطاء شائعة
- تشغيل الميزة بدون محتوى.
- تعليمات متناقضة بين الوكيل والتعليمات العامة.
بعد الانتهاء
اختبر من حساب تجريبي حقيقي (لا من داخل لوحة التحكم فقط)، وراجع أن الرد وصل كما توقعت قبل أن تعتمد المسار على عملاء حقيقيين. إذا غيّرت الصفحة أو الحساب، فأعد الاختبار من جديد.
اقرأ أيضاً: طلبات الشات ودليل المنتجات والدعم المباشر من AI.
الخطوة التالية
جرّب شات لايك من إنشاء حساب أو راجع الباقات.
