بطاقة الإعدادات الأساسية وبطاقات التحكم تحتها في chatlik_ai/user_settings هي قلب سلوك الذكاء الاصطناعي لكل صفحة: النموذج، التعليمات، عدم التطابق، الميزات، التحويل البشري، والردود الاحتياطية.
النموذج والتعليمات
- افتح ChatLik AI واختر الصفحة الصحيحة.
- في الإعدادات الأساسية اختَر النموذج أو اترك «استخدام النموذج الافتراضي للمدير».
- اكتب التعليمات للذكاء الاصطناعي: نبرة، ممنوعات، متى يحوّل لموظف، وكيف يصف الأسعار.
- استخدم أزرار المتغيرات (
date/if_fb/if_ig…) عند الحاجة. - انزل لباقي البطاقات ثم اضغط حفظ جميع التغييرات أسفل النموذج.
رد الذكاء عند عدم التطابق
ماذا تعمل؟ لو الرسالة مفيش لها كلمة مفتاحية/مسار بوت، يقدر الذكاء يرد — مستقل عن قالب No-Match التقليدي. كيف؟ فعّل المفتاح لكل قناة متاحة (ماسنجر / إنستجرام / واتساب / تيليجرام) حسب ربط الصفحة.
ميزات الذكاء الاصطناعي
- قاعدة المعرفة (FAQ)، كتالوج المنتجات، الأزرار والردود السريعة، قواعد الرد، بطاقات المنتجات، الطلبات من الشات، بيانات العميل.
- عطّل ما لا تحتاجه لتقليل التكلفة والسلوك غير المرغوب — كل مفتاح يزيد احتمال طلبات/توكنات إضافية.
الدعم البشري
فعّل التحويل لموظف بشري، واختياريًا إيقاف الذكاء عند رد الموظف يدويًا — العميل ينتقل للدعم المباشر حتى تنهي الجلسة من بلاطة الدعم.
الردود الاحتياطية والسلامة
ضبط إعادة المحاولة عند خطأ API، وسلوك «ما عرفش» (صمت / رسالة / تحويل). اختبر بعد الحفظ من ساحة الاختبار قبل فتح القنوات للعملاء.
راجع: الرؤية والصور · ملخصات المحادثة.
